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核心提示：欧盟委员会和美国司法部2月13日先后批准谷歌以125亿美元收购摩托罗拉移动，“百年老店”摩托罗拉被年仅13岁的谷歌收编。就摩托罗拉此次被谷歌收购，电信分析师付亮说，被收购的摩托罗拉手机部分现在清楚地界定了自己的位置，取得了一定的市场认可。但在业内人士看来，摩托罗拉移动的品牌也面临消失的可能：谷歌在榨... 三是忽视用户体验，重销售轻服务。“前两个原因也是导致最后用户体验不好的因素，像摩托罗拉最近推出的d efy产品，由于系统升级带来了很多问题。”盛利说，像htc、苹果无论是在系统升级、售后服务都会有照应，但摩托罗拉在推出一款产品后，更关注下一部手机的开发。“卖一件产品不是一次性的交易行为，而是应当以一生的客户去服务。”苹果很大的成功是重视客户体验，不是优先考虑销售产品这一方。 价格“跳水”也给消费者带来极差的体验。王颖指出，v 3手机刚推出时价格高达六七千，但很快就开始“跳水”，用户逐渐对其产品信心不够。相比之下苹果的价格是相对一致、固定的，消费者在购买后不会产生亏的感觉。 |
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